Услугами такси в нашей стране пользуется огромное количество людей, и их число не собирается сокращаться. Объясняется это несколькими нюансами. Во-первых, это особенности нашего климата, во-вторых, это условия работы общественного транспорта, оставляющие желать лучшего сервиса, и в-третьих, это экономическая ситуация, способствующая увеличению числа автолюбителей, желающих получать дополнительный доход.
Существует несколько вариантов организации данного бизнеса. Можно приобрести свой парк автомобилей. Но это очень дорогостоящий вариант. Намного дешевле открыть диспетчерскую службу, предприятие-посредник, которое координирует действия таксистов-ИП с личным автотранспортом и пассажиров. Этот вариант мы и рассмотрим в данной статье.
Регистрация такси включает в себя несколько основных этапов:
- регистрация предпринимательской деятельности
- аренда помещения для диспетчерской службы;
- организация связи;
- подбор персонала (диспетчеров и водителей);
- реклама и продвижение услуг такси.
Для организации службы такси предпринимателю следует зарегистрировать свою предпринимательскую деятельность. Выбор формы регистрации предпринимательской деятельности, собственник бизнеса определяет самостоятельно, но все же лучше всего регистрировать юридическое лицо в форме ООО.
Услуги такси подпадают под единый налог на вмененный доход. С водителями нужно заключать договор, по которому они будут выплачивать фиксированную сумму (или определенный процент от выручки) за оказание информационных услуг.
Каждый водитель-ИП должен оформить разрешение на автоперевозки для своего авто, которое должно находиться в салоне, и предъявляться по первому требованию пассажира. Разрешение выдают уполномоченные органы исполнительной власти - комитеты по транспорту (срок действия - 5 лет). Разрешение выдается на транспортное средство, принадлежащее предпринимателю на основании права собственности или по договору лизинга.
Обязательные требования к легковому автотранспорту, на котором будут осуществляться пассажирские перевозки, сейчас такие:
- прохождение государственного техосмотра каждые 6 месяцев;
- наличие на боковых поверхностях кузова цветографической схемы (шашечек);
- наличие на крыше опознавательного фонаря оранжевого цвета;
- фиксированная оплата за проезд или наличие таксометра.
Ведение бизнеса предприниматель может осуществлять на арендованных площадях. Для этого ему необходимо офисное помещение площадью не менее 20 — 30 кв.м. для размещения в нем оборудования и рабочих мест диспетчеров. Основным условием подбора такого офисного помещения является возможность круглосуточного доступа, так как диспетчерская служба работает круглосуточно. Офисное помещение может находиться в не престижном районе, так как посещать офис предпринимателя никто не будет кроме самих работников фирмы, соответственно стоимость аренды будет существенно ниже средних показателей аренды. Это будет способствовать уменьшению расходов предпринимателя. Единственное, что будет также очень важно, это наличие качественной связи и быстрого интернета.
Каждое рабочее место диспетчера должен быть оборудовано компьютером с ПО (20-25 тыс. руб.), качественной телефонной связью (2-3 тыс.руб. столько же за каждый отдельный канал), желательно, с оформлением легкозапоминающегося номера).
Для организации связи, нет необходимости приобретать радиостанции и получать разрешение. Современные системы мобильной связи и Интернета позволяют организовать связь диспетчеров и водителей с использованием специальной программы, работающей через Интернет. Контакт диспетчера и водителя происходит через отправление заявок, с указанием адреса клиента на смартфон водителя. Использование программы позволяет вести учет заявок — прием и передачу адреса заявки, учет водителей и сумм диспетчерских, позволяет вести оперативный управленческий учет.
Подбор персонала очень важный момент в организации службы такси. Основной вид деятельности такси — это предоставление услуг частным лицам, поэтому диспетчерам такси приходится много общаться с клиентами по телефону. При подборе диспетчеров нужно предъявлять особые требования. Претендент на должность диспетчера такси должна обладать приятным голосом, должна быть выдержанна, вежлива. Особые требования предъявляются к стрессоустойчивости кандидата. Количество диспетчеров – не менее 3 человек с фиксированной ставкой или сдельно-премиальной оплатой труда, при режиме работы сутки – через двое;
Подбор водителей. Для оказания услуг такси предпринимателю необходимо привлечь автовладельцев с личным легковым автомобилем с профессиональным стажем не менее 3 лет (или общим не менее 5). Лучше всего принимать водителей, автомобили, которых не старше 3-х лет. В этом случае клиенты не будут жаловаться, что автомобили старые, грязные и неудобные.
Служба такси — очень доходный бизнес, поэтому и конкуренция в нем существует серьезная. Для того чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов предприниматель должен предложить на рынок качественную и уникальную услугу. Для этого необходимо продумать свое уникальное торговое предложение, их может быть несколько.
Например, оборудовать машины Wi-Fi; нанимать только женщин-водителей; иметь в автопарке исключительно машины иностранного производства или одинаковые автомобили одной марки и цвета; установить самую низкую в городе плату за 1 км – все зависит от вашей фантазии. Неплохим уникальным торговым предложением может быть предложение услуги, когда время ожидания автомобиля не будет превышать, например 15 минут. Если больше то, клиенту предоставляется скидка. Разработав свое уникальное торговое предложение, предпринимателю будет легче определиться и с целевой аудиторией, а также и с инструментами рекламы и продвижения своей службы такси.
