Бизнес в Сибири,форум для деловых людей из Сибири и не только!
 
ФорумПоискРегистрацияВход
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua
Ключевые слова
кафе казино
Опрос
Какой отраслью бизнеса Вы занимаетесь?
Строительство
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap0%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 0% [ 0 ]
Торговля
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap50%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 50% [ 4 ]
Производство
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap13%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 13% [ 1 ]
Образование
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap0%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 0% [ 0 ]
Услуги
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap25%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 25% [ 2 ]
Интернет-бизнес
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap0%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 0% [ 0 ]
Медицина
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap13%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 13% [ 1 ]
Общепит
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap0%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 0% [ 0 ]
С/х. Фермерство. Загородный бизнес
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap0%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 0% [ 0 ]
Транспорт
Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_lcap0%Десять золотых секретов телефонных продаж Vote_rcap
 0% [ 0 ]
Всего проголосовало : 8
Самые просматриваемые темы
КАК ОТКРЫТЬ СВОЕ КАФЕ С НУЛЯ
Как перевести деньги на Киви кошелек, как снять с Киви кошелька
Какую систему налогообложения выбрать?
Как узнать задолженность по налогам (по ИНН и фамилии)
Оптовые базы - Каталог предприятий Читы
Уличная торговля
Франчайзинг в розничной торговле.
Бизнес план разведения страусов
Как начать собственный малый бизнес с нуля ... или подробнее о кофейных и торговых автоматах Necta
Бизнес план торговля винами
Партнеры
Сибирский кладоискотель Сайт Бизнес сектор
Рейтинг@Mail.ru Форум автолюбителей забайкальского края
Интернет магазин линз город Чита

Поделиться
 

 Десять золотых секретов телефонных продаж

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз 
АвторСообщение
могол

могол

Сообщения : 856
Дата регистрации : 2011-05-15

Десять золотых секретов телефонных продаж Empty
СообщениеТема: Десять золотых секретов телефонных продаж   Десять золотых секретов телефонных продаж EmptyСб Янв 04, 2014 11:50 am

1. Первый секрет телефонных продаж – каждый клиент важен. Начиная разговор, вы еще не знаете, станет ли ваш собеседник вашим покупателем или постоянным клиентом. Но все равно необходимо относиться к нему с уважением, быть доброжелательным и вежливым. Это первый шаг к тому, чтобы расположить человека к себе.

2. Не бойтесь отказов. Большинство людей так и смогли стать успешными продажниками, несмотря на то, что были умны, прошли различные курсы управление торговлей и знали свой товар. Они боялись отказов. Если так подходить к делу, то вы ни в какой области не сможете достичь успехов – будь то поиск работы, знакомство с девушкой (или парнем), поиск клиентов для фирмы.

Среди успешных людей ходит одно правило – «на каждые 10 «нет» приходится одно «да»». Не бояться отказов – вот главный секрет телефонных продаж и успеха в целом.

3. Не завершайте разговор после первого «нет». Клиенты не всегда сразу могут проникнуться уникальностью и полезностью предлагаемого вами товара. И естественно, они поначалу могут ответить отказом. Поэтому только после того, как получите три твердых «нет». Можете завершить разговор. Но не примените сказать, что перезвоните позже, чтобы у собеседника было время еще раз все обдумать.

4. Помните: человек не видит Вас по телефону, но очень хорошо чувствует. Общаясь по телефону собеседник не может видеть ваших жестов, осанки, ваш взгляд. Но всю необходимую информацию он может получить из вашего голоса. По вашей интонации и эмоциям можно легко определить врете вы или говорите правду. Когда ваш голос будет скучным или не уверенным, то чтобы вы ни говорили – вам не поверят!

Если вы рассказываете о достоинствах продукта, если вы заинтересованы в продаже или заключении сделки. То ваш голос должен быть четким, уверенным и положительно эмоциональным.

5. Обращайтесь к клиенту по имени или по имени и отчеству. Клиенту всегда будет приятно такое общение. Успешные продажники всегда используют этот прием – это их секрет телефонных продаж. Они называют собеседника по имени, когда здороваются, задают вопрос, когда прощаются, да и просто во время разговора.

6. Будьте готовы к возражениям. Секрет телефонных продаж – удачная работа с возражениями. Если возражений не последовало – значит, клиент не заинтересован. Перед тем как звонить потенциальным клиентам, приготовьте список возможных возражений и вопросов. Зачастую это « почему я должен доверять вашей компании», «чем вы лучше конкурентов», «чем хорош ваш товар», «мне кажется, вы не все говорите». Чем убедительнее вы ответите на эти и многие другие вопросы, тем выше ваши шансы на успех. Это секрет телефонных продаж. Поэтому очень важно заранее проработать возможные варианты возражений.

7. Умейте слушать. Люди ценят, когда их слушают. Если вы покажите собеседнику, что умеете слушать, то это расположит их к вам. Это поможет установить доброжелательный тон в общении. К тому же, слушая клиента, вы сможете понять, что ему нужно, на что делать упор в разговоре.

8. Цените как свое время, так и время вашего собеседника. Все деловые люди имеют свое рабочее время. Их успех зависит от того, как они распорядятся этим ресурсом. Поэтому, если вы будете тратить чужое время попусту, это просто разозлит вашего собеседника. А если вы будете тратить впустую свое время, то никогда не станете успешным.

Чтобы избежать таких ситуаций, вам необходимо будет заранее приготовить свою презентацию.
Стандартный сценарий разговора состоит из следующих пунктов:
Приветствие
Представление себя и компании (имя, фамилия, название компании, чем занимается компания)
Краткая презентация продукта (что из себя представляет, ключевые преимущества, свойства)
Работа с возражениями
Подведение к покупке или договориться о встрече/следующем звонке
Завершение разговора

9. Расскажите о ваших клиентах и партнерах. Это можно сделать на этапе работы с возражениями, либо во время презентации продукта («Нам доверяют такие компании как…», «нашими клиентами являются…» )

10. Постарайтесь устроить личную встречу. Секрет телефонных продаж и залог их успеха – это личный контакт с собеседником. Например, если клиент согласился и просит выслать коммерческое предложение, скажите что привезете его лично, чтобы ответить на вопросы, вдруг они появятся.

_________________
Бизнес сектор http://sibir-biz.at.ua
Вернуться к началу Перейти вниз
 
Десять золотых секретов телефонных продаж
Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу 
Страница 1 из 1

Права доступа к этому форуму:Вы не можете отвечать на сообщения
Бизнес сектор :: Дискуссионный клуб :: Общие вопросы бизнеса-
Перейти: